Administrasi
Layanan administrasi dan persuratan.
Phase 6 · Service Center
Satu kanal untuk bantuan dan layanan pendidikan
Sampaikan kendala teknis, pertanyaan data, konsultasi administrasi, atau permintaan bantuan aplikasi. Setiap tiket memiliki nomor, riwayat percakapan, status, dan penilaian layanan.
Alur tiket
- 1Buat tiket dengan kategori dan uraian kebutuhan.
- 2Sistem memberikan nomor tiket dan meneruskannya ke petugas.
- 3Petugas memberi tanggapan; pengguna menerima notifikasi.
- 4Tiket diselesaikan, lalu pengguna memberi penilaian.
Kategori layanan
Pilih kategori yang paling sesuai saat membuat tiket.
Bantuan teknis
Kendala teknis perangkat, jaringan, atau akses.
Data pendidikan
Pertanyaan atau koreksi data sekolah, GTK, dan siswa.
Akun dan akses
Masalah login, reset kata sandi, dan hak akses.
Aplikasi
Pelaporan kendala atau permintaan bantuan penggunaan aplikasi.
Konsultasi
Konsultasi kebijakan, program, dan pemanfaatan layanan.
Notifikasi status
Perubahan status dan balasan petugas dikirim ke Notification Center akun Anda.
Catatan internal
Petugas dapat menambahkan catatan internal yang tidak ditampilkan kepada pemohon.
Penilaian layanan
Setelah tiket diselesaikan, pemohon dapat memberi nilai 1–5 dan komentar perbaikan.